En Oxígeno Jeans, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad, idóneos y seguros. Siempre que el cliente haya seguido las recomendaciones de uso, cuidado y lavado de la prenda, y está presente inconvenientes relacionados con calidad, idoneidad o seguridad, se aplicará la presente política de garantía.
Casos en los que aplica la Garantía
- Defecto de fabricación antes del uso: Si el producto adquirido presenta fallas de calidad antes de ser utilizado, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía.
- Deficiencias en el producto tras su uso: Si la prenda presenta fallas luego de haber sido utilizada conforme a las instrucciones de manejo y cuidado, el cliente podrá hacer valer su derecho a garantía dentro de un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra.
Condiciones en las que la Garantía No es Válida
Existen condiciones por las cuales una solicitud de garantía puede ser rechazada. Para garantizar la durabilidad de tu prenda y evitar inconvenientes, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Después de 90 días, la prenda pierde su garantía por problemas de calidad.
- Es fundamental seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta interna.
- Para prolongar la vida útil de la prenda, evita el uso de desodorantes y productos con altos contenidos químicos que puedan generar decoloración.
- La exposición directa al sol puede deteriorar las fibras y alterar los tonos del tejido.
- Si la prenda ha sido modificada o ajustada, no aplicará la garantía.
- Las prendas con estampados, bordados o apliques no deben exponerse al contacto directo con planchas.
- Los procesos de lavandería y teñido son manuales y artesanales, por lo que pueden presentarse variaciones entre prendas de la misma referencia o cambios progresivos con el uso.
- Todas las prendas tienen un desgaste natural con el tiempo, lo cual no es considerado una falla de calidad.