Envíos gratis por compras superiores a $200.000
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- ventastienda@oxigenojeans.com
- 310 475 64 73
Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo mi compra?
- Búsqueda del Producto
Accede a nuestro sitio web y explora nuestro catálogo a través del menú de categorías o utilizando la barra de búsqueda para encontrar el producto de tu interés. - Selección del Producto
Una vez identificado el producto que deseas adquirir, selecciona el color y la talla de tu preferencia. - Agregado a la Bolsa de Compras
Haz clic en el botón “Comprar” para añadir el producto a tu bolsa de compras o, si lo prefieres, comunícate con nuestro canal de compra a través de WhatsApp para recibir asistencia personalizada.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
En www.oxigenojeans.com, ofrecemos múltiples opciones de pago seguras a través de nuestro proveedor de servicios certificado, PAYU Latam. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
- Tarjetas Débito: A través del sistema PSE para pagos en línea desde cuentas bancarias colombianas.
- Pagos en Efectivo: A través de puntos autorizados como Baloto, Efecty y SuRed.
- Transferencias Bancarias: Desde bancos afiliados a la red de PAYU Latam.
Todas las transacciones se procesan bajo estrictos protocolos de seguridad para proteger tu información.
¿Cómo es el proceso de envío?
- Recogida en Tienda
- El consumidor tiene 15 días calendario para recoger su pedido en la tienda seleccionada desde el momento en que reciba la notificación por correo electrónico o SMS.
- Si no se reclama el pedido en este plazo, se rescindirá la compra y se generará un saldo a favor por el valor total pagado, el cual será enviado al correo registrado y tendrá validez por un año para compras en la tienda online.
- Disponibilidad de Productos
- En casos de alta demanda, un producto puede agotarse tras la compra. Si esto ocurre, se notificará al consumidor dentro de los 5 días hábiles siguientes para coordinar la devolución del dinero o la generación de un saldo a favor.
- Tiempos y Métodos de Envío
- Una vez confirmado el pago, el pedido se entregará a la transportadora de 1 a 2 días hábiles.
- Los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Los envíos a ciudades principales serán gestionados por INTERRAPIDISIMO mientras que para otras zonas se utilizarán transportadoras confiables.
- Seguimiento del Pedido
- Al despachar el pedido, se enviará un mensaje al correo electrónico y/o celular del consumidor con los datos de envío.
- El seguimiento puede realizarse a través de la cuenta de usuario en la tienda online o directamente en la página de la transportadora.
Atención al Cliente
Para consultas o soporte sobre envíos, el consumidor puede comunicarse a través de:
- WhatsApp o llamada: 310 475 64 73
- Correo electrónico: ventastienda@oxigenojeans.com
¿El envío tiene un costo adicional?
El costo del envío varía según el destino, el peso y el volumen del pedido. Sin embargo, si tu compra supera los $200.000, el envío será gratuito y llegará de manera segura a cualquier lugar del país.
¿Cómo aplico a mi derecho de retracto?
El derecho de retracto aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestra página web o WhatsApp. Para solicitarlo, debes contactarnos a través de nuestros canales de atención dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de haber recibido tu producto.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Si tu pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo ingresando tu número de guía, enviada a tu correo electrónico, a través de www.interrapidisimo.com. Recuerda que el tiempo de entrega es aproximadamente de 3 a 7 días hábiles, y durante eventos especiales puede extenderse hasta 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
¿Cómo Convertirte en Distribuidor de OXÍGENO JEANS?
Si deseas formar parte de nuestra red de distribuidores, y nos comunicaremos contigo:
- Contáctanos: Escríbenos al correo [inserta correo] o vía WhatsApp al 310 475 64 73.
- Envíanos tu Información: Comparte tu nombre completo, ubicación, experiencia en ventas y una breve descripción de tu negocio.
- Evaluación de tu Solicitud: Analizaremos tu propuesta y te informaremos sobre los requisitos necesarios.
- Formalización del Acuerdo: Si cumples con los criterios, te guiaremos en el proceso de firma del contrato y los siguientes pasos.
Beneficios de ser Distribuidor:
Acceso exclusivo a nuestras nuevas colecciones antes del lanzamiento.
Precios preferenciales y descuentos especiales para distribuidores.
Asesoría en marketing y ventas para potenciar tu negocio.
